JOSÉ MARÍA MORELOS, Quintana Roo, 31 de julio de 2026.- La representación municipal de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) rechazó que se realicen cobros indebidos a los usuarios y aseguró que la facturación se aplica conforme a la normatividad vigente.
Luis Daniel Heredia Duarte, gerente municipal de CAPA, afirmó que los recibos se calculan de manera legal y que, cuando una familia enfrenta dificultades económicas, se buscan alternativas para facilitar el pago sin incrementar el monto correspondiente.
El funcionario explicó que los adeudos pueden originarse por sobreconsumo, rezagos acumulados o contratación de nuevos servicios, pero sostuvo que cada caso es revisado de forma individual.
Heredia Duarte señaló que la dependencia ofrece convenios de seis, ocho y hasta 18 meses, dependiendo de la deuda y de la capacidad económica de cada usuario.
Agregó que también se brinda atención a personas que mantienen adeudos desde hace varios años, con el propósito de que puedan regularizarse mediante pagos accesibles.
El gerente municipal aseguró que se prioriza el diálogo y la atención ciudadana antes de llegar a medidas como la suspensión del suministro de agua potable.
Finalmente, invitó a los usuarios que tengan dudas sobre sus recibos o adeudos a acudir a las oficinas de CAPA para solicitar una revisión y conocer las opciones de pago disponibles.
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