JOSÉ MARÍA MORELOS, Quintana Roo, 02 de febrero de 2026.– La apertura de un módulo del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en José María Morelos fue recibida inicialmente con entusiasmo, al representar la posibilidad de evitar largos y costosos traslados a las principales ciudades de la península para realizar trámites fiscales indispensables. Sin embargo, para muchos usuarios la cercanía física no se ha traducido en una atención más humana ni accesible.
Ciudadanos señalan que en las nuevas oficinas falta criterio y sensibilidad, ya que el sistema de atención parece ignorar la realidad de una región mayoritariamente rural. Habitantes de comunidades apartadas, muchos sin acceso constante a internet o dispositivos electrónicos, se enfrentan al requisito obligatorio de agendar citas digitales, convirtiendo trámites básicos como obtener un RFC o una Constancia de Situación Fiscal en una verdadera odisea.
El caso de José Alfredo Tamayo Chí exhibe esta contradicción. Proveniente de Chan Calotmul, una comunidad de Yucatán más cercana a José María Morelos que a Mérida, viajó con la expectativa de resolver un trámite sencillo. No obstante, al llegar se encontró con una negativa tajante: sin cita previa, no hay atención.
Tamayo Chí relató que ese día el módulo no registraba alta afluencia de contribuyentes, pero aun así el personal se negó a atenderlo. La consecuencia fue la pérdida de una jornada laboral completa y la necesidad de realizar un nuevo viaje, con los gastos económicos que ello implica para una persona del medio rural.
Este hecho deja en evidencia una realidad incómoda: de poco sirve acercar oficinas si no se simplifican los trámites ni se eliminan barreras de atención. El reclamo ciudadano es claro: el SAT debe eficientar sus servicios y aplicar criterios diferenciados en zonas rurales, donde la digitalización, lejos de facilitar los procesos, se ha convertido en un mecanismo de exclusión.
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