Por Andrea González
Cancún, Quintana Roo, 3 de noviembre de 2026.— El avance de la inteligencia artificial plantea al sector de las relaciones públicas el reto de actualizarse y aprovechar nuevas herramientas sin perder el trato personal, señaló Addy Gamboa Alejos, presidenta de la Asociación de Relaciones Públicas del Caribe Mexicano.
La representante del gremio consideró que la tecnología puede fortalecer su trabajo, pero no sustituye la interacción humana necesaria para construir confianza y vínculos entre empresas, destinos turísticos y sus públicos.
“Este valor de la empatía nunca lo vamos a perder”, expresó. Por ello, sostuvo que la adaptación tecnológica debe acompañarse de capacitación y profesionalización constantes.
Gamboa Alejos destacó que las relaciones públicas contribuyen a la reputación y promoción del Caribe Mexicano, al comunicar sus atractivos y explicar qué lo distingue de otros destinos.
Añadió que esa tarea también involucra a la población local: conocer el valor del lugar donde vive permite transmitir a los visitantes sus características y experiencias.
Para la dirigente, el desafío consiste en incorporar las herramientas digitales de manera adecuada, como apoyo a una actividad cuyo componente central es la relación entre personas.