CANCÚN, Quintana Roo, 2 de junio.- Del universo de mil 200 quejas que ha recibido la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Quintana Roo, los servicios con mayor denuncia son los que otorgan las empresas de Aguakan, Comisión Federal de Electricidad (CFE), telecomunicaciones y los fraudes turísticos, así lo dio a conocer, el delegado en Quintana Roo, Marcos Castillo López.
Con respecto a los fraudes por la compra de paquetes turísticos, dijo que se da principalmente por las promociones que se adquieren en línea, por lo que hizo algunas recomendaciones a los viajeros para evitar ser víctima de este delito, porque difícilmente se puede dar con los responsables a pesar de que las denuncias se presenten ante la Fiscalía General del Estado (FGE) y por ser Cancún uno de los principales destinos turísticos a nivel mundial, es muy atractivo para esta práctica.
“Cuando vayan a comprar un paquete en línea de internet, asegúrense que detrás de esa pantalla esa empresa tenga un domicilio fiscal en el país, porque luego no sabes con quien están haciendo negocios y por favor no compren en redes sociales”, recomendó
Abundó que en el caso de las empresas que otorgan el servicio de energía eléctrica y agua potable, ocupan más del 40% del total de las quejas, seguido del servicio de telefonía en donde normalmente estas empresas dan la razón al usuario de sus servicios.
Finalmente señaló, que con respecto a las afectaciones que sufrieron los usuarios de diversas aerolíneas por la cancelación o retrasos de viajes derivado del impacto que generó la arena volcánica en los dos aeropuertos de la Ciudad de México, se logró llegar a acuerdos conciliatorios a favor de los pasajeros a través de la atención que se brindó en los módulos instalados en el área puerto de Cancún.
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