PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 12 de enero de 2026.- De cara al Mundial de Futbol, uno de los principales retos en materia de seguridad para Quintana Roo será cumplir con los protocolos y estándares solicitados por la FIFA, ante el papel del estado como sede de hospedaje y hospitalidad, informó James Tobin, coordinador estatal de la Mesa de Seguridad Ciudadana.
El funcionario explicó que, ante este escenario, desde hace más de un año se trabaja en la conformación y fortalecimiento de las policías turísticas, como una estrategia clave para atender a visitantes nacionales y extranjeros durante eventos de talla internacional.
Detalló que la Secretaría de Seguridad Ciudadana realizó diagnósticos y procesos de capacitación especializada para los elementos, con énfasis en temas como inglés, derechos humanos, defensa personal, nado de rescate y atención al turista, a fin de contar con corporaciones plenamente preparadas.
Tobin señaló que, si bien las policías turísticas seguirán siendo de carácter municipal, la FIFA ha solicitado que exista un modelo homologado a nivel estatal, lo que implica uniformidad en vestimenta, protocolos, capacitación y formas de actuación en todos los municipios turísticos de Quintana Roo.
Como parte de esta estrategia, indicó que los elementos de la Policía Turística participarán en actividades de acercamiento y capacitación vivencial, que incluyen visitas a parques temáticos y espacios turísticos del estado, con el objetivo de que conozcan los destinos, puedan orientar adecuadamente a los visitantes y brindar una atención cercana y preventiva.
“Un policía de proximidad debe saber orientar al turista. Si alguien le pregunta a dónde ir, debe conocer lugares como Xcaret, Río Secreto o los atractivos locales. Queremos que vivan la experiencia para que puedan recomendar y auxiliar, no solo reaccionar”, explicó.
Agregó que el modelo de seguridad turística prioriza la atención, la orientación y la comunicación efectiva, incluso en el idioma del visitante, dejando atrás esquemas meramente reactivos. Esto permitirá que, ante situaciones como turistas en mal estado de salud o con complicaciones menores, se les brinde apoyo adecuado en lugar de criminalizar conductas.
Finalmente, destacó que el trabajo realizado durante el último año representa un avance importante para garantizar una experiencia segura y positiva a los millones de visitantes que arribarán al Caribe Mexicano durante el Mundial, consolidando a Quintana Roo como un destino preparado para eventos de talla internacional.
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