TULUM, Quintana Roo, 29 de abril de 2026.- Ante reportes ciudadanos por cobros indebidos, principalmente relacionados con equipaje, el secretario general de UNTRAC Sección II, Moisés Paul Quijano, llamó a los usuarios a denunciar formalmente a operadores que excedan las tarifas autorizadas.
El dirigente señaló que todos los conductores tienen la obligación de mostrar al pasajero la tarifa oficial vigente cuando sea solicitada.
Indicó que los usuarios no deben aceptar cobros arbitrarios y tienen derecho a exigir claridad en el servicio antes de iniciar o concluir el traslado.
Explicó que cuando exista una irregularidad, lo más importante es presentar una denuncia formal con datos precisos para poder actuar.
Entre la información recomendada se encuentra el número económico de la unidad, nombre del operador, fecha, hora y lugar de los hechos, además de cualquier evidencia disponible.
Quijano sostuvo que las quejas sustentadas permiten aplicar sanciones internas y evitar abusos que dañan la imagen del transporte público en Tulum.
Añadió que las penalizaciones para quienes reincidan pueden ir desde suspensiones temporales hasta la baja definitiva del operador, dependiendo de la gravedad del caso.
Finalmente, pidió a los choferes respetar al turismo y a la población local, especialmente en temporadas de alta afluencia.
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