COZUMEL, Quintana Roo, 2 de julio de 2026.- Comisionistas que ofrecen servicios turísticos en Cozumel atraviesan una temporada baja con niveles muy inferiores a los registrados en años anteriores, situación que atribuyen en parte a una competencia desleal que opera desde Playa del Carmen, señaló Manuel Ake, secretario general del Sindicato de Comisionistas de Cozumel.
El representante del sector indicó que algunos vendedores externos engañan a visitantes al ofrecerles recorridos, actividades o servicios que no existen, no están disponibles o no pueden realizarse durante el tiempo real de estancia en la isla.
Ake explicó que esta situación ha generado múltiples reclamos de turistas que llegan a Cozumel después de haber pagado por experiencias que no corresponden con la realidad del destino.
Señaló que entre los casos detectados se encuentran servicios inexistentes, sitios cerrados o recorridos que no se ajustan a los horarios de los visitantes, especialmente cuando llegan por pocas horas desde Playa del Carmen.
El dirigente sindical advirtió que estas prácticas afectan directamente a los comisionistas locales, quienes trabajan de manera formal y dependen de la confianza del turista para mantener su actividad.
Además, consideró que el problema daña gravemente la imagen de Cozumel, ya que los visitantes terminan asociando la mala experiencia con la isla, aunque la venta irregular se haya realizado fuera del destino.
“Tenemos a la competencia” desde otros puntos, señaló, al advertir que esto reduce las oportunidades para quienes sí ofrecen servicios reales y establecidos en Cozumel.
Ante este panorama, los comisionistas solicitarán a las autoridades la instalación de un módulo informativo oficial de Cozumel en Playa del Carmen.
El objetivo sería brindar información veraz a los visitantes antes de cruzar a la isla, prevenir fraudes y orientar sobre los servicios turísticos disponibles.
Manuel Ake sostuvo que esta medida permitiría proteger tanto a los turistas como a la oferta legal de Cozumel, además de fortalecer la confianza en el destino durante una temporada baja complicada para el sector.
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