PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 11 de agosto de 2026.- La mediación vecinal alcanza una efectividad aproximada del 60 por ciento en Playa del Carmen, principalmente en conflictos relacionados con ruido, basura, mascotas y otras diferencias de convivencia entre habitantes, informó Andrea Piña, secretaria de Justicia Cívica y Convivencia Humana.
La funcionaria explicó que esta estrategia también se promueve entre niñas, niños y jóvenes mediante capacitaciones, actividades lúdicas y acciones vinculadas con el Decálogo del Buen Playense, con el objetivo de fomentar desde edades tempranas formas pacíficas de resolver desacuerdos.
Indicó que actualmente se realizan actividades en escuelas, colonias y espacios comunitarios para promover la mediación escolar y vecinal, además de identificar factores de riesgo durante los recorridos y brigadas que se llevan a cabo en coordinación con otras dependencias.
Piña señaló que durante el periodo vacacional estas acciones también se desarrollan dentro de actividades infantiles, donde se busca transmitir valores relacionados con el respeto, la convivencia y la solución pacífica de conflictos.
En el ámbito vecinal, explicó que alrededor del 60 por ciento de las quejas recibidas logran resolverse mediante convenios entre las partes, evitando que el problema escale o termine únicamente en una sanción.
La secretaria agregó que, cuando existe una afectación concreta, se busca privilegiar la reparación del daño y el trabajo en favor de la comunidad. Por ejemplo, en casos relacionados con acumulación de basura, se promueve que la persona responsable participe directamente en la limpieza del espacio.
Finalmente, destacó que la estrategia también contempla canalización psicológica cuando es necesaria, con el objetivo de atender el origen de los conflictos y no limitar la respuesta a la aplicación de multas.
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