Andrea González
CANCÚN, Quintana Roo, 28 de agosto de 2026.- La plataforma Chat Cancún del Ayuntamiento de Benito Juárez recibe diariamente entre 200 y 300 solicitudes ciudadanas, principalmente relacionadas con servicios públicos, descacharrización, basureros clandestinos y bienestar animal, debido a un mayor uso de esta herramienta digital para realizar reportes y consultar trámites municipales, informó María Fagni Gallegos Cruz, directora de Atención Ciudadana.
La funcionaria explicó que mediante la plataforma también se proporciona información sobre alrededor de 300 trámites municipales, lo que permite a la población conocer requisitos y procedimientos sin necesidad de trasladarse directamente a las oficinas del Ayuntamiento.
Servicios públicos concentran los principales reportes
“Lo recurrente se ha mantenido: servicios públicos, descacharrización, limpieza de áreas que luego son destinadas como basureros clandestinos y bienestar animal. Los únicos días que baja un poco es el fin de semana, pero lunes y martes se mantiene constantemente. Es un promedio entre 200 y 300 solicitudes al día”, señaló Gallegos Cruz.
La directora de Atención Ciudadana pidió a quienes utilicen Chat Cancún proporcionar fotografías reales, datos precisos y ubicaciones exactas al momento de presentar un reporte, debido a que esta información permite canalizar correctamente las solicitudes y utilizar con mayor eficiencia los recursos municipales.
Gallegos Cruz precisó que los folios generados mediante la plataforma permanecen registrados en las estadísticas de Atención Ciudadana y sirven para identificar reportes recurrentes y agrupar solicitudes por zonas, lo que facilita su canalización a las dependencias responsables.
Te puede interesar: