CALDERITAS, Quintana Roo, 15 de octubre.- Vecinas del fraccionamiento La Conquista, en la comunidad de Calderitas, denunciaron cobros excesivos de más de mil 700 pesos por el suministro de agua potable por parte de la empresa privada Aqua Purísima, así como la falta de recolección de basura en el conjunto residencial, presuntamente vinculado al exadministrador de Andara, en Chetumal.
En entrevista, Sally Montalvo, vecina del fraccionamiento, explicó que los residentes entregaron un documento firmado al Ayuntamiento de Othón P. Blanco para solicitar la recolección de basura, luego de que el conjunto residencial suspendiera el servicio privado desde junio. Además, señaló que fue una de las afectadas por los cobros excesivos de agua potable, pese a que en algunas viviendas habita una sola persona y otras permanecen desocupadas, razón por la que varios vecinos solicitaron la intervención de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA).
“Lo que pasó es que los servicios de recolección de basura y de jardinería quedaron a cargo de otra empresa y ellos se quedaron con el servicio de agua y drenaje. Entonces, esta nueva empresa que está recolectando basura cobra hasta 650 pesos al mes por la recolección. Aparte, hay que pagar el suministro de agua, que, por cierto, a mí me ha llegado de mil 713 pesos. Solo soy yo, es un mes de consumo. ¿Qué está pasando?”, exclamó.
Puntualizó que, ante los cobros duplicados que hasta el momento no han sido aclarados, pese a sus llamadas a la empresa, analiza presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Añadió que el documento firmado por 27 personas afectadas no ha recibido respuesta y que al menos 37 residentes del fraccionamiento enfrentan problemas similares.
“La verdad, sí nos interesa escalarlo. Inicialmente habíamos acordado ir escalonadamente. Dijimos: primero hay que atender el tema más inmediato, que es el de basura; después podríamos ir atendiendo el tema de los que quieran independizarse de estas empresas privadas y proceder a un cambio a CAPA”, comentó.
Por su parte, Zeidy Mena señaló que, tras la salida de la empresa Mate, encargada del mantenimiento y suministro de agua, la actual compañía no les entregó nuevos contratos en los que se establecieran las condiciones y los costos del servicio, bajo el argumento de que los cobros se mantendrían sin cambios. Pese a que otros vecinos también solicitaron los documentos, sus peticiones fueron ignoradas.
“Quedaron que si cada uno de nosotros quisiera el servicio, que pasáramos ahí con ellos. Cuando les pedimos a Mate o a Purísima el nuevo contrato del agua para ver las cláusulas, cantidad del pago de agua y todo el consumo, dijeron que iba a seguir siendo el anterior. No nos dieron un nuevo contrato, no nos dieron las cláusulas que tenemos que considerar. Muchos vecinos les pusieron en el mismo chat que tenemos con la empresa todas estas situaciones y nos dejaban en visto”, detalló.
Agregó que, desde 2015, cuando comenzó a funcionar el fraccionamiento, la empresa cumplía con la recolección de basura y el mantenimiento de las áreas comunes. Sin embargo, con el paso del tiempo, estos servicios se deterioraron hasta quedar prácticamente abandonados.
Asimismo, América Arévalo indicó que, pese a que su vivienda permanece deshabitada desde hace un año, la empresa le ha cobrado hasta 11 mil pesos por un servicio que, aseguró, ya había sido suspendido. Aunque mantiene un convenio para liquidar su deuda, también denunció la falta de mantenimiento del alcantarillado, situación que provoca inundaciones, malos olores y la proliferación de criaderos de mosquitos.
“Tengo un año que ya no habito mi casa y cuando fui a ver cuánto es lo que debo, la cifra fue estratosférica. Cuando me cortaron el agua y los servicios, entonces, la suma de dinero sigue subiendo”, dijo.
Finalmente, los inconformes exigieron acceso a los servicios públicos básicos en sus viviendas, al considerar que se trata de un derecho que debe garantizarse, especialmente porque aseguraron que cumplen con el pago del impuesto predial.