PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 12 de septiembre de 2026.- Personas con discapacidad presentan alrededor de 15 quejas por semana relacionadas principalmente con malos tratos durante la realización de trámites y con obstáculos de accesibilidad en dependencias públicas, informó Citlali Abigail Borges Tun, titular de la Unidad de Atención a Personas con Discapacidad y de la Tercera Edad de Playa del Carmen.
La funcionaria señaló que parte de las inconformidades se originan por la atención que reciben de servidores públicos al momento de solicitar algún servicio, mientras otras están vinculadas con la falta de infraestructura adecuada para facilitar el desplazamiento y acceso dentro de instalaciones oficiales.
Capacitan a funcionarios para mejorar atención
Borges Tun explicó que, ante estas quejas, continúan las capacitaciones dirigidas a trabajadores de distintas áreas del Ayuntamiento, con el propósito de mejorar el trato hacia las personas con discapacidad y fortalecer una atención más incluyente. Este tipo de jornadas ya ha sido desarrollado previamente con personal municipal.
Las actividades contemplan una parte teórica de sensibilización y posteriormente ejercicios prácticos. Durante estas dinámicas, los funcionarios simulan enfrentar condiciones de discapacidad visual o motriz para conocer algunas de las dificultades de movilidad y acceso que pueden presentarse durante la realización de trámites o el uso de espacios públicos.
La Unidad de Atención a Personas con Discapacidad y de la Tercera Edad busca que estas experiencias permitan identificar barreras tanto físicas como de atención. Borges Tun sostuvo que las capacitaciones continuarán entre diferentes dependencias municipales para reducir las inconformidades y mejorar el servicio que reciben las personas con discapacidad.