PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 28 de mayo de 2026.- Con el objetivo de fortalecer el combate a posibles actos de corrupción y extorsión dentro del Ayuntamiento, el gobierno municipal de Playa del Carmen puso en marcha una nueva estrategia de denuncias anónimas a través de WhatsApp.
La iniciativa fue anunciada por la presidenta municipal Estefanía Mercado y será operada por el Órgano Interno de Control.
La titular de esta dependencia, Cristina del Carmen Alcérreca Manzanero, explicó que el mecanismo busca facilitar que la ciudadanía pueda reportar irregularidades, cobros indebidos o conductas inapropiadas cometidas por servidores públicos.
Indicó que el Órgano Interno de Control ya cuenta con facultades para recibir denuncias tanto de ciudadanos como de trabajadores municipales, además de atender observaciones derivadas de auditorías y procesos administrativos.
La funcionaria detalló que, en lo que va de la administración, únicamente alrededor del 15 por ciento de las denuncias han sido presentadas por ciudadanos.
La mayoría de los reportes, dijo, provienen de funcionarios públicos relacionados con procesos de entrega-recepción, auditorías internas y detección de irregularidades administrativas.
Entre las principales quejas ciudadanas destacan casos de malos tratos, solicitudes de pagos adicionales no autorizados y presuntas anomalías en trámites municipales.
Las áreas más señaladas han sido el Registro Civil y oficinas relacionadas con licencias de construcción y permisos.
Aunque hasta el momento no existen sanciones concluidas derivadas de estas denuncias, Alcérreca Manzanero aseguró que varios expedientes permanecen en etapa de investigación dentro de la Dirección de Investigación de Responsabilidades Administrativas.
Asimismo, destacó que el nuevo programa busca incentivar una mayor participación ciudadana mediante esquemas de denuncia completamente anónimos y confidenciales.
De manera paralela, el Ayuntamiento reforzó acciones de control interno y transparencia en dependencias que brindan trámites y servicios, publicando requisitos y procedimientos oficiales para evitar posibles abusos o actos de corrupción.
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