René Guadarrama
PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 1 de septiembre de 2026.- El Ayuntamiento de Playa del Carmen renovará este año la capacitación dirigida a servidores públicos de todas sus áreas para cumplir con 13 protocolos de actuación y atención a la ciudadanía, en coordinación con el Gobierno del Estado, informó Cristina Alcérreca Manzanero, titular de la Unidad de Control Interno.
La funcionaria explicó que la meta es certificar al mayor número posible de dependencias municipales y reforzar la preparación del personal que mantiene contacto directo con la población, especialmente en áreas donde los trámites y servicios requieren atención constante.
Buscan certificar áreas con atención directa al público
Entre las dependencias contempladas se encuentran Medio Ambiente, Protección Civil, Tesorería, Seguridad Ciudadana y Salud, además de otras áreas municipales que atienden de manera cotidiana a ciudadanos que acuden a realizar gestiones, solicitar servicios o presentar algún trámite.
Alcérreca Manzanero señaló que también se dará seguimiento a los temas de anticorrupción y ética, con el objetivo de que cada servidor público tenga claridad sobre las funciones que corresponden a su dependencia y actúe conforme a los procedimientos establecidos.
Indicó que una mejor coordinación y conocimiento de las atribuciones municipales permitirá reducir confusiones, contratiempos y pérdida de tiempo para la ciudadanía, además de fortalecer la atención que se brinda en las distintas oficinas del Ayuntamiento.