COZUMEL, Quintana Roo, 08 de enero de 2026.— La inconformidad ciudadana se hizo evidente en la isla de Cozumel luego de que usuarios del módulo del Instituto Nacional Electoral (INE) denunciaron falta de atención, situación que fue atribuida a fallas en el sistema informático que dejaron sin servicio a la oficina durante al menos dos horas.
El encargado del Módulo de Atención Ciudadana del INE en Cozumel, Gabriel Chan, explicó que el problema técnico impidió atender con normalidad a las personas que ya contaban con cita previa, lo que generó retrasos y molestia entre los usuarios.
El funcionario precisó que el horario laboral del módulo es de 8:00 a 15:00 horas, y que una vez concluido este periodo el sistema se cierra de manera automática, lo que imposibilita continuar con los trámites, aun cuando haya ciudadanos en espera.
Detalló que el protocolo de atención establece que los interesados deben ingresar a la página oficial del INE para solicitar una cita y posteriormente acudir al módulo con la documentación requerida, a fin de poder realizar trámites como inscripción, actualización o reposición de credencial.
Sin embargo, ciudadanos inconformes señalaron que, pese a intentar en repetidas ocasiones agendar una cita, no han logrado conectarse al sistema, lo que ha limitado su acceso a los servicios del instituto y ha incrementado la frustración entre quienes requieren realizar trámites oficiales.
Ante esta situación, el personal del módulo reiteró que las fallas son ajenas a la oficina local y dependen directamente del sistema central del INE, por lo que pidieron comprensión a la ciudadanía mientras se restablece el servicio de manera regular.
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